Subencargados de Tratamiento (Subprocessors)
Última actualización: 1 de octubre 2025
1. Introducción
Para la prestación del Servicio, podemos apoyarnos en proveedores terceros como subencargados de tratamiento. Todos los subencargados están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y protección de datos equivalentes a las nuestras.
2. Lista de Subencargados
| Proveedor | Para qué | País |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos | Estados Unidos |
| Vercel | Alojamiento de la Plataforma y del sitio público | Estados Unidos |
| Resend | Envío de los correos transaccionales | Estados Unidos |
| Meta Platforms (WhatsApp Business API) | Canal de conversación de los agentes | Estados Unidos |
| Anthropic, Google y OpenAI | Generación de las respuestas de los agentes de IA | Estados Unidos |
| Vercel Analytics | Métricas de uso del sitio público | Estados Unidos |
Los proveedores de inteligencia artificial se contratan bajo condiciones que les impiden usar el Contenido del Cliente para entrenar sus modelos.
La lista aplica a los módulos de uso general de la Plataforma y puede variar según los módulos que cada cuenta tenga activados. Para el detalle de su cuenta, contáctenos.
2.1. Terceros que Contrata EL CLIENTE
Algunas integraciones las contrata EL CLIENTE a su propio nombre, de modo que no son subencargados nuestros y se rigen directamente por los términos de cada proveedor: la pasarela de pagos (Bold, Wompi, Mercado Pago u otra), el proveedor tecnológico de facturación electrónica habilitado ante la DIAN (Factus, Siigo u otro), su cuenta de WhatsApp Business ante Meta, el registro del dominio y las cuentas de publicidad.
3. Salvaguardas y Contratos
Exigimos a los subencargados:
- Acuerdos de procesamiento de datos (DPA) y confidencialidad.
- Medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado, control de acceso, auditoría).
- Transferencias internacionales con garantías reconocidas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo) cuando aplique.
4. Cambios y Notificaciones
Publicaremos cambios materiales en esta página y, cuando aplique, enviaremos notificación con al menos 30 días de antelación antes de incorporar nuevos subencargados.
5. Contacto
Para consultas o más información, escríbanos a privacy@intuia.ai.