intuIA.ai

1. Introducción y Compromiso

Bienvenido a intuIA.ai. En Integration IT S.A.S. ("Nosotros", "la Empresa"), estamos comprometidos con la protección y el respeto de su privacidad. Esta Política de Privacidad ("Política") explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y los derechos que le asisten.

Esta Política aplica a la plataforma intuIA.ai (el "Servicio"), nuestro sitio web y servicios relacionados. Al utilizar el Servicio, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política.

2. Identidad y Datos de Contacto del Responsable del Tratamiento

Responsable: Integration IT S.A.S.
NIT: [NIT]
Dirección: [Dirección completa], Medellín, Colombia.
Correo de privacidad: privacy@intuia.ai

3. Información que Recopilamos (Datos Personales Tratados)

3.1. Datos Proporcionados Directamente por el Usuario

Datos de Creación de Cuenta: Nombre completo, correo, teléfono, cargo, empresa y contraseña (hasheada).
Perfil y Facturación: Información de pago (procesada por proveedores), dirección de facturación e historial de transacciones.
Comunicaciones: Información proporcionada al contactar soporte, encuestas u otros canales.

3.2. Datos Generados por el Uso de la Plataforma (Contenido Operacional)

Entradas (Inputs): Mensajes, prompts, documentos, consultas y cualquier dato introducido por usted o usuarios finales.
Salidas (Outputs): Respuestas, análisis, resúmenes y otros contenidos generados por agentes de IA.
Metadatos de Interacción: Tipo de agente, marcas de tiempo y configuración aplicada.

3.3. Datos Recopilados Automáticamente

Registros del Servidor (Logs): IP, navegador, SO, ISP, páginas de referencia/salida y timestamp.
Uso y Analítica: Funciones utilizadas, clics, tiempo de permanencia, rendimiento y latencia.
Cookies y Tecnologías Similares: Cookies esenciales y, con su consentimiento, analítica/personalización. Ver Política de Cookies.

4. Finalidades del Tratamiento

Prestación y Gestión del Servicio: Cuenta, procesamiento de entradas/salidas, facturación/pagos, soporte.
Mejora Continua: Analítica de uso, optimización de experiencia y desarrollo de funcionalidades; diagnósticos y monitoreo.
Seguridad y Cumplimiento: Protección de la plataforma, prevención de fraudes/ataques y cumplimiento legal.
Comunicaciones: Notificaciones operativas; con consentimiento, comunicaciones comerciales (revocables).

5. Base Jurídica para el Tratamiento

Ejecución de un Contrato
Consentimiento Explícito (marketing o cookies no esenciales)
Interés Legítimo (seguridad, prevención de fraude, mejora)
Obligación Legal

6. Divulgación y Transferencia de Datos (Encargados)

No vendemos ni alquilamos sus datos. Podemos compartir con subencargados bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos:

Infraestructura en la Nube (AWS, GCP, etc.)
Procesadores de Pago
Analítica y Monitoreo
Soporte al Cliente y Comunicación

Transferencias Internacionales: Sus datos pueden procesarse fuera de Colombia utilizando mecanismos reconocidos (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo) cuando aplique.

7. Conservación de Datos

Datos de Cuenta: Mientras la cuenta esté activa.
Contenido Operacional: Mientras la cuenta esté activa y según políticas de ciclo de vida.
Post‑Terminación: 30 días para exportación; luego eliminación segura. Backups por tiempo limitado y aislados.

8. Sus Derechos como Titular de los Datos

Acceso, Rectificación, Supresión
Limitación del Tratamiento
Portabilidad
Oposición
Revocación del Consentimiento

Para ejercer sus derechos: privacy@intuia.ai. Derecho a reclamar ante la SIC en Colombia.

9. Seguridad de la Información

Cifrado en tránsito y en reposo
Control de Acceso (mínimo privilegio, RBAC)
Monitoreo y Auditoría
Respuesta a Incidentes (notificación según ley)

Política de Privacidad