Política de Privacidade

1. Introdução e Compromisso

Bem‑vindo ao intuIA.ai. Na Integration IT S.A.S. ("Nós", "Empresa"), estamos comprometidos em proteger sua privacidade. Esta Política ("Política") explica quais dados pessoais coletamos, como usamos, com quem compartilhamos, como protegemos e seus direitos.

Esta Política se aplica à plataforma intuIA.ai (o "Serviço"), ao nosso site e a serviços relacionados. Ao usar o Serviço, você declara que leu e entendeu esta Política.

2. Identidade e Contato do Controlador

Controlador: Integration IT S.A.S.
NIT: [NIT]
Endereço: [Endereço completo], Medellín, Colômbia
E‑mail de privacidade: privacy@intuia.ai

3. Informações que Coletamos

3.1. Dados fornecidos diretamente

• Criação de conta: Nome, e‑mail, telefone, cargo, empresa, senha (hash).
• Perfil e faturamento: Dados de pagamento (processados por provedores), endereço de cobrança, histórico de transações.
• Comunicações: Interações com suporte, pesquisas e outros contatos.

3.2. Dados gerados pelo uso (Conteúdo Operacional)

• Entradas (Inputs): Mensagens, prompts, documentos e demais dados enviados por você ou usuários finais.
• Saídas (Outputs): Respostas, análises e conteúdos gerados por agentes de IA.
• Metadados de interação: Tipo de agente, timestamps e configurações aplicadas.

3.3. Coleta automática

• Logs do servidor: IP, navegador, SO, ISP, páginas de referência/saída e data/hora.
• Uso e analytics: Funcionalidades usadas, cliques, tempo de permanência, desempenho e latência.
• Cookies: Essenciais e, com consentimento, analíticos/personalização. Consulte a Política de Cookies.

4. Finalidades do Tratamento

• Prestação e gestão do Serviço: Conta, processamento de entradas/saídas, faturamento/pagamentos, suporte.
• Melhoria contínua: Otimização de experiência, novas funcionalidades, diagnósticos e monitoramento.
• Segurança e conformidade: Proteger a plataforma, prevenir fraudes/ataques, cumprir a lei.
• Comunicações: Avisos operacionais e, com consentimento, comunicações de marketing (revogáveis).

5. Bases Legais

• Execução de contrato
• Consentimento explícito (marketing e cookies não essenciais)
• Interesse legítimo (segurança, prevenção de fraude, melhoria)
• Obrigação legal

6. Compartilhamento e Transferências

Não vendemos nem alugamos seus dados. Podemos compartilhar com subprocessadores sob confidencialidade e proteção de dados:

• Infraestrutura em nuvem (ex.: AWS, GCP)
• Processadores de pagamento
• Analytics e monitoramento
• Suporte e comunicação

Transferências internacionais: Dados podem ser tratados fora da Colômbia usando mecanismos reconhecidos (ex.: Cláusulas Contratuais Padrão), quando aplicável.

7. Conservação

• Conta: Enquanto ativa.
• Conteúdo operacional: Enquanto ativa, conforme políticas de ciclo de vida.
• Pós‑encerramento: 30 dias para exportação; depois eliminação segura. Backups por tempo limitado, isolados.

8. Direitos do Titular

• Acesso, Retificação, Eliminação
• Limitação do tratamento
• Portabilidade
• Oposição
• Revogação do consentimento

Para exercer seus direitos: privacy@intuia.ai. Você pode reclamar à autoridade competente.

9. Segurança da Informação

• Criptografia em trânsito e em repouso
• Controle de acesso (privilégio mínimo, RBAC)
• Monitoramento e auditoria
• Resposta a incidentes

10. Privacidade de Menores

Não direcionado a menores de 18 anos. Ao identificar tratamento indevido, contate‑nos para remoção.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política e notificaremos mudanças materiais. Revise periodicamente esta página.

12. Lei e Foro

Leis da Colômbia. Foro: Medellín, Colômbia.