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Resuelvo ofrece atención omnicanal 24/7 vía IntuIA‑Chat, asegurando respuestas rápidas, consistentes y con contexto. Gracias a su base de conocimiento dinámica, los clientes obtienen información actualizada, mientras que el handoff a agentes humanos se hace de forma fluida y con todo el historial disponible.
- Atención omnicanal vía IntuIA‑Chat con base de conocimiento dinámica.
- Handoff humano con contexto para experiencias fluidas.
Casos de uso
- Atención unificada en WhatsApp, correo, chat web y redes sociales.
- Reducción de tiempos de espera con respuestas automáticas inteligentes.
- Transferencia a agentes humanos con todo el contexto previo.
- Monitoreo de métricas clave: FRT, AHT, FCR y CSAT.
Con la confianza de equipos que priorizan resultados
Agentes
Recupero (Cobranza)
- A través de IntuIA‑Chat o vía API realiza negociaciones y acuerdos de pago.
- Brinda información sobre obligaciones y medios de pago, y recibe comprobantes.
DSO ↓Recobro ↑Costos ↓
Ver detallesTalentia (Recursos Humanos)
- Atiende a empleados resolviendo dudas y comunicaciones de RR.HH. y la empresa.
- Responde FAQs basadas en reglamento interno y legislación laboral general.
Tiempo de respuesta ↓Cumplimiento ↑Satisfacción interna ↑
Ver detallesOrganizo (Asistente interno)
- Agendas, resúmenes y tareas.
- Automatización administrativa.
Horas ahorradasOnboarding ↓
Ver detallesLegal (Legal Laboral)
- Genera documentos laborales clave mediante asistente guiado.
- Simula liquidaciones y terminaciones de contratos.
Riesgo ↓Cumplimiento ↑
Ver detallesImpulso (Marketing)
- Gestiona plan de medios y publica automáticamente en redes sociales.
- Optimiza campañas para performance y presupuesto.
Tráfico ↑CPA ↓ROAS ↑
Ver detallesAsisto (Soporte Técnico)
- Atiende incidentes y solicitudes de soporte técnico vía intuiaChat (WhatsApp, web y otros canales).
- Clasifica, prioriza y enruta tickets según criticidad y tipo de usuario.
Tiempo de resolución ↓Tickets al equipo de TI ↓Satisfacción del usuario ↑
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